Nelle ricerche sul consumatore la messa a punto del “sistema prodotto” richiede l’ottimizzazione non solo della formula, cioè del contenuto, ma anche di un insieme di altri aspetti fondamentali del marketing mix, rispetto ai quali la conoscenza delle aspettative, del comportamento e delle preferenze del consumatore risulta utile per prendere decisioni rilevanti ai fini del successo del prodotto.

Una adeguata progettazione concettuale difficilmente può prescindere da una attenta azione di “ascolto” del mercato, che permetta di individuare sia il modo più efficace di proporsi, sia il target potenzialmente più recettivo. La confezione più coerente e attraente, il prezzo ritenuto più giusto, la comunicazione più penetrante consentono ad un buon prodotto di avere successo e durata sul mercato.