L’Italia costituisce un mercato interessante per diversi settori, e numerose aziende hanno bisogno di esplorare ed investigare le dinamiche dei consumi nel nostro Paese.

Per una realtà straniera, affidare la raccolta dei dati ad un istituto italiano rappresenta sempre un momento delicato, soprattutto quando sono presenti due esigenze primarie: salvaguardare la qualità delle informazioni raccolte e ottenerle in tempi brevi.

Le differenze culturali e linguistiche e la distanza “fisica” del committente costituiscono i fattori critici del rapporto fornitore italiano-cliente straniero.

Adacta è partner dell'Inmar Network, una rete di Istituti di ricerca presenti nei principali paesi del mondo ed in grado di condurre indagini di mercato a livello internazionale.

Il nostro approccio

L’esperienza maturata in questi anni nella conduzioni di fieldwork per istituti stranieri di tutto il mondo ci ha aiutato a comprendere meglio quali siano le esigenze anche non codificate di chi non ha la possibilità materiale di tenere sotto controllo ogni fase della realizzazione dello studio che sta conducendo .

Consapevoli di questo, noi di Adacta diamo molta importanza al rapporto continuo e diretto con il Committente, cercando di offrirgli un background informativo che non è solo aggiornamento costante sull’andamento del fieldwork, ma è rivolto anche alla comprensione della realtà in cui si sta operando . Questo a partire dalla fase di preventivazione, che indica nel dettaglio ogni possibile e prevista voce di spesa, ai dati di mercato di cui eventualmente disponiamo e che possono essere utili per orientare le scelte campionarie, a tutte le informazioni disponibili a livello istituzionale e organizzativo.

Nel 2002 è stato costituito un nuovo gruppo di lavoro per la clientela straniera, l’international contact team , che si è dimostrato particolarmente efficace nella gestione dei lavori di fieldwork commissionati dai clienti stranieri.

L’international Contact team funge da corsia preferenziale per i clienti stranieri ed è costituito da un gruppo di persone che hanno funzione di “sdoganamento” dei lavori che arrivano dall’estero, inserendoli nel percorso organizzativo ed esecutivo dei lavori nazionali.

Il Team è diretto dall’International Contact Partner, che funge da interfaccia tra il cliente straniero e l’organizzazione di Adacta. L’ICP è una figura con esperienza diretta nel campo delle ricerche di mercato, conosce bene le problematiche connesse con gli obiettivi della ricerca, il disegno campionario, la qualità dei dati.

Chiamato direttamente in causa nel verificare il corretto svolgimento dello studio commissionato, è a filo diretto con il cliente e lo tiene costantemente informato su eventuali problemi e soluzioni proposte o adottate, sull’andamento del fieldwork.

Traduzioni e Double Check

Il servizio di traduzioni dei questionari e di tutto il materiale in lingua straniera è affidato a traduttori interni esperti, il cui lavoro viene supervisionato dal Contact Partner.

Il materiale tradotto viene sempre inviato al cliente perché anche questi possa procedere alle operazioni di controllo e verifica.

Adacta offre anche un servizio di interpretazione simultanea per tutti gli studi che prevedono la presenza del cliente straniero durante lo svolgimento del fieldwork, ad esempio soprattutto nel caso di focus group o di interviste in profondità.

Non è certo un’eccezione che i questionari siano soggetti a modifiche e revisioni fino a quasi l’ultimo momento prima di dare avvio ad un fieldwork.

Il servizio Double Check è stato istituito proprio per evitare che i cambiamenti dell’ultimo istante vengano erroneamente recepiti o tralasciati nella versione finale del questionario in italiano. Ed inoltre, poiché viene attuato con l’ausilio di personale madrelingua italiana, consente anche di rilevare qualsiasi forma di rigidità linguistica o di improprietà lessicale derivante dalla traduzione.