"Da noi la qualità è contagiosa come un sorriso" è questo il claim della campagna con il quale abbiamo annunciato la certificazione UNI EN ISO 9001:2008.

Per noi di Adacta “qualità” non è un termine astratto ed effimero, ma un obiettivo concreto, perseguibile solo attraverso la standardizzazione dei processi e la rintracciabilità costante di ogni elemento della ricerca.

Per questo motivo è stata messa a punto una serie di azioni e procedure specificamente mirate a far sì che ogni fase dell’esecuzione del lavoro sia certificata e condotta in base a precisi requisiti.

Alla conferma dell’incarico il cliente riceve un documento di “starting project” in cui vengono indicate le date di inizio e di fine fieldwork, le date in cui riceverà gli aggiornamenti ed il termine entro cui verranno consegnati i risultati.

Ogni ulteriore servizio richiesto dal cliente viene concordato e inserito nel documento di Starting Project, dove trova una sua precisa collocazione temporale.

“Penelope”, il sistema informatico creato ad hoc, genera quotidianamente una serie di reminder derivati dalle scadenze inserite nel Timing, ed un documento – Monitoring Dates – che consente alle figure responsabili: project coordinator, ricercatore, fieldwork manager, contact partner, di seguire il progredire del lavoro in tempo reale, e di individuare tempestivamente eventuali problemi legati al raggiungimento degli obiettivi previsti, o al rispetto globale della tempistica preventivata.

Penelope è stata messo a punto sfruttando la profonda conoscenza di tutte le problematiche afferenti al rapporto cliente/istituto di ricerca e nel costante perseguimento della trasparenza. Anche questo per noi è qualità!

Adacta è membro Assirm

Adacta opera nel rispetto delle direttive del codice Esomar International Code of Marketing and Social Research Practice ed aderisce a diverse associazioni nazionali ed internazionali

La politica della qualità in Adacta